> Garantia:
Nossas joias possuem garantia vitalícia quanto a autenticidade da matéria-prima utlizada, ou seja, todas são fabricadas em prata 925 ou 950. Nossas peças passam por testes de qualidade antes do envio, garantindo que sua peça não chegará com eventuais defeitos.
Porém caso ocorra temos garantia de 30 dias para defeitos de fabricação, a partir da data da compra (expressa no certificado de garantia que acompanha todos os pedidos).
Desta forma, NÃO está incluso na garantia (independente do tempo de uso):
- Queda de pedras;
- Quebra de peças (rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras, entre outros);
- Peças com desgaste por mau uso ou por contato com produtos abrasivos;
- Amassados;
- Oxidação da peça (processo natural da prata, não afetando sua qualidade, já que o escurecimento ocorre devido a diversos fatores, como o contato com o suor, gases poluentes do dia a dia, cremes, perfumes, ácido úrico elevado, devendo ser realizada a limpeza adequada).
- Danos decorrentes de utilização, como arranhões;
- Desgaste da esmaltação de produtos com resinas coloridas.
Em casos de quebra da corrente, nossa garantia não cobre conserto sem custos, independente do tempo de uso. Apesar disso você poderá entrar em contato, encaminhar a peça para nossa loja, e, caso tenha como realizar o conserto, será cobrado a taxa de solda ou manutenção do aceessório.
O cliente poderá levar em um ourives ou joalheria para realizar a solda também caso prefira.
Lembre-se: Nossas peças são delicadas, então é necessário ter muito cuidado ao manuseá-las. Pedimos também que leiam atentamente as recomendações dos cuidados para evitar eventuais problemas.